Prendre rendez-vous en vue de déposer une demande de visa [ ja ]

Pour les retraits de passeport ou les demandes de renseignements, vous pouvez vous présenter sans rendez-vous, à tout moment pendant les heures d’ouverture au public. Un ticket numéroté vous sera remis à l’entrée de la salle et vous serez appelé par ordre d’arrivée.

• Ces rendez-vous s’obtiennent en ligne : voir ci-dessous.

• A l’issue du processus de prise de rendez-vous, un récépissé est délivré.

NOTEZ BIEN LE NUMÉRO D’IDENTIFICATION QUI APPARAIT
ou IMPRIMEZ LE RÉCÉPISSÉ.

IMPORTANT : Avant de commencer la procédure, prévoyez un stylo et du papier pour noter le numéro d’identification

Vous devrez présenter votre récépissé ou votre numéro d’identification pour être identifié sur la liste des déposants d’une demande de visa.

Si vous rencontrez des difficultés d’impression ou en cas de perte du récépissé, vous pouvez en imprimer un nouvel exemplaire à la rubrique "Revoir son rendez-vous".

Si en raison d’un problème informatique vous n’avez pas pu noter votre numéro d’identification, vous pouvez présenter votre passeport à l’entrée du Bureau des visas afin de confirmer votre identité.

Le Bureau des visas ne répond pas aux demandes de confirmation de rendez-vous ou de réédition du numéro d’identification ou du récépissé.

Pour utiliser au mieux cette procédure, il est recommandé de disposer de la configuration suivante :

• Internet Explorer (Windows), versions 6.0 et supérieures avec le service Pack 2 ou Firefox, version 1.0 et supérieures ou Mozilla, versions 1.7.8 et supérieures
• vous devez également disposer de la version 5 ou supérieures d’Adobe Acrobat Reader pour pouvoir imprimer le récépissé de votre prise de rendez-vous. A défaut, vous pouvez installer le logiciel à partir du site d’Adobe
• il est indispensable enfin d’autoriser l’ouverture des pop-up (paramètre de votre navigateur).

PRISE DE PLUSIEURS RENDEZ-VOUS

Le système ne permet pas de prendre plusieurs rendez-vous à la fois. Le nombre de rendez-vous est limité, ne bloquez donc pas des créneaux inutilement. S’il s’avère que vous avez pris plusieurs rendez-vous, le Bureau des visas se réserve le droit de supprimer les rendez-vous superflus, fantaisistes ou comportant des informations erronées.

MODIFICATION OU ANNULATION DE RENDEZ-VOUS

Quand vous vous serez inscrit(e), il vous sera encore possible de changer le jour et l’heure du rendez-vous grâce à la rubrique "Revoir son rendez-vous".
Si vous vous êtes trompé en tapant les informations requises, ne prenez pas un autre rendez-vous sans avoir annulé le premier. Si vous ne parvenez pas à l’annuler, contacter le Bureau des visas pour demander qu’il le fasse pour vous.
Si vous étiez dans l’obligation de renoncer à votre rendez-vous, le Bureau des visas vous demande de l’annuler à cette même rubrique.